Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Oliventræsbrænde-Danmark
Adresse: Bybjergvej 13
Postnummer: 3060
By: Espergærde
TLF: +45 53560010
Email: Oliventraesbraende@gmail.com
CVR: 45179125
Betaling
Firmanavn modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online og
ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle
produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der
handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre.
Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af
produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil
her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan
webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at
kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og
hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Oliventræsbrænde-Danmark benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol
hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Oliventræsbrænde-Danmarks egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Vi bestræber os i at leveringstiden for din ordre er 1-3 dage.-
Ved bestilling før kl 14. gør vi alt for at du modtager odreren dagen efter.
Oliventræsbrænde-Danmark afsender varer med følgende:
Danske Fragtmænd & DSV
Fragten vil være 199k pr palle.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til
dig.
Oliventræsbrænde-Danmark står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller
fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste
14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail: Oliventraesbraende@gmail.com I meddelelsen
skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve
varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af
forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af
købsbeløbet retur. Det er op til Oliventræsbrænde-Danmark at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Oliventræsbrænde-Danmark i rimelig tid efter varens
modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Oliventræsbrænde-Danmark dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Oliventræsbrænde-Danmark
Email: Oliventraesbraende@gmail.com
TLF: 53560010
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for
Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en
løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage
over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som
udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr
for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er
særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: Oliventraesbraende@gmail.com